Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
ACLARACIONES: En caso de notar que falten piezas o tienen imperfectos de fábrica,
debes ponerte en contacto con nosotros en un lapso no mayor a 24 horas después de
haber recibido tu pedido.
Los canales por los cuales nos puedes contactar son:
WhatsApp: 722 428 1093
Teléfono de Oficina: 722 208 4530
Facebook: https://www.facebook.com/alfilmx donde nos indiques lo siguiente:
Número de pedido, número de piezas, especificando modelo y color. Si incluye tapa
deberás especificar de igual manera número de piezas, modelo y color.

Enviar fotografías de tu pedido acorde a tu compra donde se muestren y aprecien los
productos recibidos dentro y fuera del paquete en que le fue entregada por la paquetería, la fotografía debe ser de buena calidad para poder visualizar a detalle.

Una vez recibida la información, nos pondremos en contacto con la persona que hizo el
reporte para darle el seguimiento correspondiente al caso. Si sobrepasa el lapso de 24
horas y no se genera el reporte correspondiente de su pedido, no se podrá hacer la
reposición, cambio y/o devolución de las piezas faltantes o con imperfecciones.

Para completar su devolución, se requiere del comprobante de compra.

REEMBOLSO: Una vez recibida su aclaración e inspeccionado el caso, le enviaremos un
correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto en nuestras
instalaciones. En artículos personalizados, ya sea en cuanto a medidas o impresiones, no aplica la devolución, únicamente el cambio. También le notificaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces se procesará su reembolso, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los siguientes 10 días hábiles. Si no has recibido un reembolso después de 10 días hábiles, contáctanos para revisar el caso.

ARTÍCULOS EN OFERTA: Sólo artículos de línea con precio regular pueden ser devueltos, cambiados y/o reembolsados.

CAMBIOS: Solo aplican cambios a artículos que pudieran resultar defectuosos, dañados o mal personalizados. Consulte apartado de aclaraciones para conocer si es elegible a cambios.

ENVÍO POR LA DEVOLUCIÓN: El cliente será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dirección para devolución: Consulte con su asesor la dirección de envío para devolución.